Devoluciones y Reembolsos
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Excepción por razones de higiene y salud
Conforme al artículo 103.e) del RDL 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que por razones de protección de la salud o de higiene no sean aptos para ser devueltos una vez que hayan sido abiertos.Los productos de bienestar íntimo abiertos o que hayan sido usados no pueden ser devueltos.
Sí se admite devolución en estos casos
Productos que lleguen defectuosos, dañados durante el envío, o que no correspondan con el pedido realizado. También productos que no hayan sido abiertos y conserven el precinto original.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, tienes hasta 30 días desde la recepción para notificárnoslo. En este caso cubriremos íntegramente los gastos de devolución y envío del producto correcto.
Contáctanos en hola@reprimida.es con:
- Tu número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografía del producto y el embalaje (si hay daño visible)
Proceso de devolución
1
Contáctanos
Escríbenos a hola@reprimida.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2
Validamos tu solicitud
En un plazo de 24-48 horas laborables te confirmaremos si la devolución es aceptada y te daremos las instrucciones de envío.
3
Envías el producto
Devuelve el producto en su embalaje original, sin abrir. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo en caso de producto defectuoso.
4
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Garantías legales
Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto presenta un defecto de fabricación dentro de este período, contáctanos y lo gestionaremos.
Cancelación de pedidos
Dado que nuestros pedidos se preparan bajo demanda, una vez confirmada la compra y comenzada la preparación, no podemos garantizar la cancelación. Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible en nuestro whatsapp